Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, обеспечивает соблюдение правил торговли; принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии;
организует и контролирует работу персонала в торговом зале; следит за соответствующим оформлением торгового зала, обновлением и состоянием рекламы, рекламных навигаций, ценников; контролирует проведение акций.